Repair

ATSUSHIYAMAMOTO製品と長くお付き合いいただくために。
メンテナンス及び修理のご依頼は、メールフォームからご連絡ください。

※メンテナンス及び修理の対象は、正規販売店で購入された保証対象製品のみです。
正規販売店以外のネット販売、オークション等でご購入されました製品は、保管状況や検品が不十分である可能性があることや、二次販売の可能性があることから品質に責任を負いかねますので、製品保証対象外となります。予めご了承ください。

▼修理受付の流れ
①メールフォームより、以下の必要事項をご入力のうえご連絡ください。
◯お名前
◯会社名 ※法人様の場合
◯Email ※メールでのご連絡をご希望の場合
◯電話番号 ※平日10:00〜18:00の間で、お電話が繋がる時間帯もご記入ください。
◯住所
◯コメント
・製品名+型番
・購入について(店舗名または公式オンラインショップ/購入時期)
・修理品の状態がわかる写真
・修理内容

②修理内容を確認後、3営業日以内に当社スタッフより、メールまたはお電話で状態確認のご連絡をさせていただきます。
※現物の状態によっては、修理できない場合がございますので予めご了承ください。

③修理が可能な場合、弊社宛に修理品をお送りください。
※修理品は、メール送信後1週間以内にお送りください。
※送料はお客様負担となりますので、元払いでお送りください。

④修理品が到着後、1週間以内に御見積金額・納期をメールでお送りさせていただきますので、指定の期日までにご入金をお願いいたします。
※修理対象製品でない場合は、修理品を着払いでお送りさせていただきます。
※1週間経ってもメールが届かない場合は、恐れ入りますがお電話でご連絡をお願いいたします。
※キャンセルまたは指定の期日までにご入金が確認できない場合は、修理品を着払いでお送りさせていただきます。

⑤ご入金の確認後、作業に着手させていただきます。
※ご入金後のキャンセルは受け付けておりませんので、予めご了承ください。

⑥修理完了後、着払いでお送りさせていただきます。

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